發票過期未畀錢？6 個追數電郵範本幫你順利收錢
當發票逾期未畀錢，請喺到期日嘅第二日發送一封簡短而友善嘅提醒，然後按固定時間表跟進，語氣逐步轉為堅定：大約逾期一星期、兩星期、30 日，最後發出最終通知。大部分過期發票喺第一或第二次提醒之後就會收到錢。以下為你提供跟進時間表同 6 個可以直接複製嘅電郵範本。
遲畀錢好普遍，及早做好準備
發票遲交通常唔係針對個人。喺 Atradius 2025 年針對美國公司嘅一項調查入面，B2B 企業發票總額中有 43% 出現逾期，而客戶最常提出嘅原因係自身現金流問題或內部審批緩慢。Intuit QuickBooks 2025 年針對美國小型企業嘅調查亦發現，56% 嘅企業被拖欠款項，平均拖欠金額達 $17,500，而且 47% 嘅發票已經逾期超過 30 日。
所以，請將催款視為發票流程嘅例行工作，而唔係正面衝突。一個清晰又有禮貌嘅跟進系統，可以幫你更快收到錢，同時維持良好嘅客戶關係。
到期日前：令付款過程變得輕鬆
- 發票上寫明具體到期日（例如「到期日：2026 年 11 月 14 日」），而唔好淨係寫「Net 30」。
- 列齊所有付款所需資料：銀行戶口資料、付款連結或者你接受嘅支付工具。
- 加入客戶嘅採購訂單編號（PO number），如果對方有提供。好多大公司冇呢個號碼係唔會處理發票嘅。
- 喺發票寫明逾期付款條款，如果雙方事前有協定。喺 Billsato 嘅發票生成器 入面，你可以一鍵將逾期費用條款加入備註。
- 發送畀啱嘅負責人，通常係會計部門，並抄送（CC）平時同你接洽嘅聯絡人。
催款跟進時間表
| 時間 | 發送內容 | 語氣 |
|---|---|---|
| 到期前 3 日 | 友善溫馨提示（非必要，適合新客戶） | 樂於協助 |
| 到期後 1 日 | 第一次提醒 | 友善，假設對方只係一時疏忽 |
| 逾期 7 日 | 第二次提醒，詢問有冇問題阻礙付款 | 禮貌、直接 |
| 逾期 14 日 | 第三次提醒，加上電話聯絡 | 堅定 |
| 逾期 30 日 | 正式通知，提及已協定嘅逾期費用或利息 | 正式 |
| 逾期 45–60 日 | 最終通知，列明最後期限同下一步行動 | 最後通牒 |
緊記喺同一個電郵對話串（thread）回覆，並再次附上發票，等對方完全冇藉口話「從來冇收過」。
追款電郵範本
1. 到期日前
主旨： 發票 [編號] 將於 [日期] 到期
[姓名] 您好：
溫馨提示，金額為 [金額] 嘅發票 [編號] 將於 [日期] 到期。為方便閣下查閱，我已再次隨信附上發票。閣下可透過 [付款方式 / 連結] 付款。
多謝，如有任何需要協助嘅地方，歡迎隨時聯絡。
[您嘅姓名]
2. 逾期一日
主旨： 提醒：發票 [編號] 尋日已經到期
[姓名] 您好：
近來好嗎？金額為 [金額] 嘅發票 [編號] 已於 [日期] 到期，我暫時未見到相關款項。相信閣下只係一時疏忽，所以我再次附上發票供您參考。
閣下可透過 [付款方式 / 連結] 付款。如款項已經安排匯出，請忽略此電郵。
多謝！
[您嘅姓名]
3. 逾期一星期
主旨： 發票 [編號] 現已逾期 7 日
[姓名] 您好：
我想跟進一下金額為 [金額] 嘅發票 [編號]，該發票已於 [日期] 到期。請問閣下大約幾時可以安排付款？或者過程中有冇遇到任何問題（例如缺少採購訂單編號或對發票內容有疑問）？
隨信再次附上發票。多謝閣下嘅協助。
[您嘅姓名]
4. 逾期兩星期
主旨： 第二次提醒：發票 [編號] 已逾期 14 日
[姓名] 您好：
金額為 [金額] 嘅發票 [編號] 現已逾期 14 日。由於早前嘅電郵尚未收到回覆，如閣下能喺今個星期內安排付款，或告知預計付款日期，我將不勝感激。
如有需要，我非常樂意致電溝通。除非款項提前到帳，否則我會喺 [星期幾] 致電與閣下跟進。
祝好，
[您嘅姓名]
5. 逾期 30 日
主旨： 逾期通知：發票 [編號] 已逾期 30 日
[姓名] 尊啟：
於 [日期] 到期、金額為 [金額] 嘅發票 [編號] 現已逾期 30 日。根據雙方協定嘅條款，現已產生 [金額或百分比] 嘅逾期附加費，應付總額調整為 [新總額]。
請於 [日期，約 7 日後] 前安排全數付款。若發票內容有任何疑問，請立即告知，以便雙方盡快處理。
此致，
[您嘅姓名]
6. 最終通知
主旨： 最終催款通知：發票 [編號]
[姓名] 尊啟：
雖然經過多次提醒，於 [日期] 到期、金額為 [金額] 嘅發票 [編號] 至今仍未支付。請於 [日期，7–14 日後] 前繳清全部欠款共 [總額]。
若屆時仍未收到款項，本人將 [暫停後續工作 / 將債務交由追收欠款公司處理 / 啟動小額訴訟程序]。本人極希望能夠直接協商解決此事，若閣下希望商討分期還款方案，請盡快與本人聯絡。
此致，
[您嘅姓名]
請確保只列出你真正準備好付諸實行嘅後果。
你可以收取逾期附加費或利息嗎？
通常可以，前提係客戶事前已經同意。部分國家同地區亦喺法律上賦予企業向延遲付款嘅商業客戶收取利息嘅權利：
- 英國：根據 Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998，企業有權向其他拖欠款項嘅企業索取法定利息（英倫銀行基準利率加 8%），以及固定賠償金（£1,000 以下欠款為 £40，£1,000 至 £9,999.99 為 £70，£10,000 或以上為 £100）。
- 歐洲聯盟：根據 Late Payment Directive (2011/7/EU)，企業有權收取至少比歐洲中央銀行參考利率高 8 個百分點嘅利息，以及至少 €40 嘅追討成本賠償。各成員國會透過各自嘅國內法律實施。
- 美國：冇聯邦層面嘅統一規定。逾期費用取決於你嘅合約條款同各州法律（部分州設有利息上限）。開始工作前，請務必將相關費用條款寫入合約同發票入面。
上述權利適用於商業客戶（B2B）。向個人消費者收取呢類費用通常受到更多法律限制，因此請查閱當地法例。
順利收返款項嘅實用技巧
- 逾期約兩星期時直接打電話。一通簡短嘅電話往往可以解決發三封電郵都搞唔掂嘅問題。
- 了解問題所在。缺少採購訂單編號、地址出錯或未經批准嘅修改，都係導致付款延誤嘅常見原因。
- 如果客戶周轉困難，可以提供分期付款方案。而家收到部分款項，好過日後完全收唔返。
- 暫停新工作，特別係針對累積大額逾期未付嘅客戶。
- 保留完整紀錄，包括每封催款電郵同對方回覆。日後採取進一步法律行動時將會非常有用。
- 預防下次再發生：向新客戶收取訂金、縮短付款期限，並且喺交付完成當日即時開立發票。
追蹤逾期未付發票
如果只有少數客戶，用試算表記錄發票編號、客戶名、金額、到期日同付款狀態已經足夠。Billsato Pro 可以將每張發票標記為已付款、部分付款或已逾期，等你可以一眼睇清需要跟進邊個。系統唔會代你發送電郵：請使用你個人嘅電郵發出上述提醒範本，對方回信就可以直接同你溝通。Pro 版提供 7 日免費試用，其後每月只需 $10。
啱啱起步？歡迎閱讀發票必須包含嘅內容同埋我哋嘅自由職業者發票指南。
常見問題
發票過期之後幾耐應該發出催款提示？
到期日嘅第二日。及早發出一個友善嘅提醒，可以即刻解決純粹唔記得咗嘅情況，而大部分過期發票其實都係咁。
我應該發出幾多次催款提示？
通常喺大約兩個月內發出四至五次：逾期一日、一星期、兩星期同 30 日，最後再發出最終通知。大約逾期兩星期時，可以加多一個電話跟進。
催款電郵嘅主題應該點寫？
寫明發票號碼同目前狀態，例如「提醒：發票 2026-042 尋日已經到期」。清晰嘅主旨方便對方將電郵轉發畀負責人，日後搜尋亦更方便。
發票逾期我可以收利息嗎？
通常可以，前提係客戶事前已經同意。英國同歐盟法律亦賦予企業法定權利，可以向其他拖欠款項嘅企業收取利息同固定賠償。喺美國，則取決於你嘅合約條款同各州法律。
如果發出最終通知之後客人都仲係唔畀錢，可以點做？
你嘅選擇包括：商討分期還款計劃、暫停進一步工作、交畀追收欠款公司處理，或者透過小額錢債審裁處入稟索償。請務必保留發票、合約協議同每封催款紀錄嘅副本。